Mientras tu Perfil de Empresa de Google no esté reclamado y verificado, no controlas nada: ni tu horario, ni tus fotos, ni las respuestas a tus reseñas. Peor aún, cualquiera puede sugerir cambios en tu ficha. Esta guía te lleva paso a paso por cómo reclamar y verificar tu Perfil de Empresa de Google para que recuperes las llaves.
Paso 1 — Encuentra tu ficha
Busca el nombre de tu negocio en Google. Si ya existe una ficha (suelen crearse automáticamente), verás "¿Eres el propietario de esta empresa?". Haz clic. Si no hay ficha alguna, crea una desde el Perfil de Empresa de Google.
Paso 2 — Reclámala
Haz clic en "Reclamar" o "Gestionar ahora" e inicia sesión con la cuenta de Google que servirá como cuenta de propietario. Elige esta cuenta con cuidado: es la que tendrá el perfil a largo plazo.
Paso 3 — Verifícala
Google necesita confirmar que de verdad eres el negocio. Según tu caso:
- Vídeo — graba tu local, tu rótulo y tu equipamiento (el método más común en 2026).
- Teléfono / SMS — un código enviado a tu línea de empresa.
- Postal — una tarjeta por correo con un código (más lento).
- Correo electrónico — disponible para ciertas categorías.
Sigue las instrucciones al pie de la letra. Un vídeo incompleto es la primera causa de rechazo de las verificaciones.
Paso 4 — Asegúrala y complétala
Una vez verificada, añade un administrador de respaldo, rellena todos los campos y activa las notificaciones para enterarte de nuevas reseñas y preguntas en cuanto lleguen.
¿Qué viene después?
Un perfil verificado es la base. El siguiente paso es completarlo y alimentarlo con reseñas (consulta nuestra guía de optimización). Una placa de reseñas colocada en tu mostrador el mismo día que verificas —también llamada tarjeta NFC, soporte o cartel de reseñas— arranca ese flujo de reseñas de inmediato.
En resumen: reclama con la cuenta correcta, clava la verificación (normalmente por vídeo) y luego blinda el acceso. Sin un perfil verificado, no hay optimización posible.